Thay đổi trạng thái đơn hàng
Tất cả các đơn hàng của Tổ chức sẽ được hiển thị tại trang Order, ở các trạng thái đơn hàng khác nhau:
| Trạng thái | Chi tiết |
|---|---|
| All | Hiển thị tất cả các đơn hàng ở mọi trạng thái |
| Unfullfiled | Đơn hàng đã đủ điều kiện sản xuất nhưng chưa được tiến hành |
| Processing | Đơn hàng đã được gửi yêu sản xuất, đang trong quá trình xử lý |
| Fulfilled | Đơn hàng đã được hoàn thiện sản xuất, vận chuyển |
| Error | Đơn hàng phát hiện lỗi, cần thao tác can thiệp |
Thao tác thay đổi trạng thái đơn hàng hỗ trợ người thông báo với bên xưởng sản xuất về việc đơn hàng đã đủ điều kiện cần (có file thiết kế, đầy đủ các thông tin cá nhân của khách hàng) và có thể bắt đầu tiến hành sản xuất.
Để thay đổi trạng thái đơn hàng, bạn bấm chọn vào đầu đơn hàng cần thay đổi, sau đó bấm vào Select Action Fulfill và lựa chọn thay đổi phù hợp:
- Request fulfill: yêu cầu thực hiện sản xuất đơn hàng (đối với đơn hàng ở trạng thái Unfulfilled)
- Mark as fulfill: chuyển trạng thái đơn hàng sang hoàn thành (đối với đơn hàng ở trạng thái Processing)
- Re-fulfillment: đẩy đơn hàng lỗi về sản xuất (đối với đơn hàng ở trạng thái Error)
- Sync status: đồng bộ trạng thái đơn hàng
Đối với đơn hàng ở trạng thái Unfulfilled, khi bạn lựa chọn hành động Request fulfill, một cửa sổ xác nhận tiến hành sản xuất sẽ hiển thị như sau:
Phần tổng chi phí (total cost) sẽ bao gồm chi phí sản xuất cơ bản (basecost) và chi phí vận chuyển (ff shipping) được hiển thị chi tiết ở từng đơn hàng.
Sau khi bấm Confirm, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Fulfilled và được tiến hành sản xuất.
Tự động mark fulfillment đối với những sản phẩm không cần thực hiện quy trình fulfillment
Đối với những sản phẩm không cần sản xuất, không cần vận chuyển (Tip, Priority Production, Shipping insurance,...) khi về hệ thống sẽ tự động chuyển trạng thái Mark_fulfilled, với điều kiện :
- Sản phẩm đó được gán tag
ink_auto_ff - Sản phẩm đó thuộc loại custom item (như Tip,...).
Fulfill với những đơn sản phẩm combo
- Chức năng này cho phép một sản phẩm ( SKU ) đại diện cho nhiều sản phẩm thành phần khác nhau. Khi tạo yêu cầu Fulfillment, hệ thống sẽ tự động tách combo thành các item tương ứng dựa trên trêu cầu hình đã được thiết lập trên Inkble.
- Việc này sẽ giúp seller chỉ cần gửi một SKU combo duy nhất, trong khi hệ thống vẫn có thể tạo đúng các item sản xuất thực tế.
Lưu ý : Chức năng này chỉ có thể sử dụng khi được cấp quyền.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc thay đổi trạng thái đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận support của Inkble qua Telegram hoặc Facebook để được hỗ trợ.